FAQ

Jouw Superfilter order wordt bezorgd door DHL of GLS. Afhankelijk van welk product jij hebt besteld selecteren wij de juiste transporteur voor jouw order. Wij werken al jaren samen met deze transporteurs waardoor we vertrouwen hebben dat dit ook goed gaat. Nadat je bestelling bij ons is ingepakt en verstuurd wordt je door onze transporteur geïnformeerd over de verzending van jouw pakket!

Bij Superfilter doen we alles zelf, alle producten komen dan ook uit ons eigen magazijn in Brabant. Na jouw bestelling verzamelen onze collega’s in het magazijn jouw bestelling en wordt deze na een controle netjes en in een stevige doos verpakt. Hiermee voorkomen we schade tijdens het transport want dat zou natuurlijk zonde zijn. Elke werkdag komen onze transporteurs de bestellingen ophalen en worden ze zo snel mogelijk naar jou verzonden.

Bij Superfilter zijn de standaard verzendkosten €5,95. Is het orderbedrag boven de €50 dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Heb jij een vraag over je bestelling of de bezorging van je pakket? Neem dan contact met ons op! Onze klantenservice staat op werkdagen tussen 10:00 en 16:00 voor je klaar! We reageren zo snel mogelijk op jouw vraag!

Als een bestelling is verwerkt en betaald op superfilter.nl dan krijg je zo snel mogelijk een email op het door jou opgegeven e-mailadres. Ook krijg je een mail op het moment dat wij je bestelling hebben verpakt en aangeboden bij onze transporteur. De transporteur zorgt er dan weer voor dat je een track en trace code krijgt van de verzending. Gebeurt dit niet en is de betaling wel gelukt, neem dan contact met ons op. Wij zorgen dat het goed komt.

Bij superfilter.nl geldt: vandaag voor 20:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Ons magazijn team doet zijn uiterste best om jouw bestelling te verwerken en deze dezelfde dag aan te bieden bij onze transporteur. Van onze transporteur ontvang je een track & trace code om jouw pakket te volgen!

Dat is niet leuk om te horen! Is je bestelling niet bezorgd maar geeft de Track- and Trace dit wel aan? Wacht dan nog een paar uur, vaak duikt de bezorger toch nog op voor jouw deur. Gebeurt dit niet en is de bestelling ook niet bij de buren afgeleverd of op een handige plek achtergelaten. Neem dan contact op met onze klantenservice, we gaan het voor je oplossen!

Jazeker! Alle producten die worden getoond op superfilter.nl worden uit voorraad geleverd. Deze liggen in onze eigen magazijn in Breda van meer dan 4000 m2. Het kan zijn dat zeer populaire producten sneller uit voorraad gaan dan we op de website aan kunnen geven. Een bestelling zullen we dan als backorder behandelen en we informeren jou dan ook direct als dit gebeurt!

Dit is een filter of ander onderhoudsproduct welke geproduceerd en geleverd is door het originele merk. Superfilter.nl werkt samen met alle belangrijke en relevante merken en zodoende hebben we altijd het juiste filter of onderhoudsproduct voor jouw apparaat.

Dit is het huismerk van superfilter.nl. Hiermee bieden we jou de beste kwaliteit voor een goede prijs. Superfilter is samen met haar leveranciers altijd op zoek naar de beste filters en onderhoudsproducten voor jouw apparaat. Wil je het beste product voor een scherpe prijs, kies dan voor Scanpart. Alle Scanpart producten worden voor ons geproduceerd en zelf door ons gecontroleerd. Dit gebeurt vaak al tijdens de productie en altijd bij ontvangst van de producten in ons magazijn. Zo weten we zeker dat je krijgt wat je verwacht.

Ons team op onze support afdeling helpt je graag verder. Neem contact met hen op via support@superfilter.nl

In geval van een defect kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

Stuur bij voorkeur een mail met foto’s van het product zodat we goed in kunnen schatten wat er aan de hand is. Hierbij is het ook fijn als je aangeeft in welke situatie het product kapot is gegaan. Stuur hiervoor een mail naar support@superfilter.nl.

Je kunt je product aankoop onder voorwaarden retourneren. Dit moet altijd binnen 30 dagen na aankoop zijn en ook binnen onze retour voorwaarden vallen. Meer informatie hierover vind je op onze retourpagina.